一(yī)、企業文化理念

企業精神——團結 服務 創新 卓越

企業核心價值觀——民生(shēng)為本 服務為先

企業使命——讓城市更有溫度

企業願景——争創一(yī)流的供熱團隊 成就一(yī)流的供熱企業

經營理念——誠信為本 團結協作 真誠服務 開(kāi)紙紅拓創新

質量方針——質量為本，持續改進，創新管理，客戶滿意

服務宗旨——辛苦我(wǒ)(wǒ)一(yī)個 溫暖千萬家

服務理念——用心服務 情暖萬家

服務品牌

品牌名稱——“暖萬家”

“暖萬家”品牌口号——用心服務 情暖萬家

3、“暖萬家”品牌内涵——用心服務，誠信專業，規範高效，情暖萬家

4、品牌内容：包含六心服務、三心承諾和5S服務理念

六心服務：用戶咨詢要誠心，辦理業務要專心

解答問題要耐心，進戶服務要細心

解決問題要盡心，回訪用戶要真心

三心承諾：服務事項公開(kāi)明了，業務流程簡慢來單清晰讓用戶省心

辦理業務及時高效，解決問題盡心盡責讓用戶貼心

用心服務用戶，真情溫暖萬家讓用戶暖心

5S服務理念：微笑、誠信、規範、及時、專業

（即：smile，sincerity，standard，speed，specialty）

三、企業VI系統

1、企業logo及各種組合

          &家放nbsp;        校工;          海國;         &n科業bsp;      很身    

新版LOGO呈方形，上半部分(fēn)為“公”字，取自“公用事業”，下(xi報筆à)半部分(fēn)則帶有“H”“太陽”“雙手”以及“愛心”等四種元素。其中(zhōng)都就，“H”源于英文單詞“heating”供熱行業之意；“太陽”代表着溫暖；“雙手”呈守護狀，象征了濱州也的熱力以安全穩定舒适供熱傾力守護濱州市市民；愛心則是濱州熱力“用心服務路高、情暖萬家”服務理念的集中(zhōng)體(tǐ)現。四種元素相輔相但睡成、和諧相融，展現了國有企業“民生(shēng)為本、服務為先”的核心價值觀以及企業形象和情懷。

2、VI系統

公司整套VI識别系統以橙色為主色調。作為暖色系中(zhōng)最溫暖的顔色，橙色彰顯了短話黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司服務的本色區家和溫暖的基調。同時橙色的熱情、明朗，既象征着熱情工(gōng)作、熱情服務，音制同時又(yòu)展現了公司團隊朝氣蓬勃、明朗向上的形象。

      &林秒nbsp;     &n動街bsp;          友文         &匠算nbsp;       &n嗎近bsp;        化嗎  

四、吉祥物(wù)

吉祥物(wù)設計為卡通牛，名字叫鑫鑫。設計靈感與習近平總書(shū)記所倡導子拿的三牛精神相吻合，是熱力人“辛苦我(wǒ)(wǒ)一(yī)個 溫暖北校千萬家”服務宗旨的生(shēng)動诠釋。