寒冬臘月，氣溫驟降，面臨室外(wài)氣溫零玩黑下(xià)十幾度的極寒天氣，無疑是對鑫誼供熱人年終歲末的一(yī)次光算考驗，為守護萬家溫暖，我(wǒ)(wǒ)們堅守責任，踐行承諾，現為老城區廣大黃做(dà)熱用戶呈上一(yī)份供熱答卷，誠邀您做一(yī)算唱次閱卷人。

老城區供熱現狀

1、供熱模式：兩大(dà)熱源、一(yī)張熱網，采取雙熱源并網運行方式，老城區這熱中(zhōng)心區通過88處混水站混水供熱，其他區域通過62處換熱站間接供熱。

2、供熱數據：截止2017-2018采暖季，老城區已建成155處供熱站，供熱管網達到277.5公裡，供熱外(wài)圍：西側以渤海十一(yī關厭)路為界，

東至梁才辦事處，南(nán)起南(nán)外(wà嗎體i)環孫家樓村(cūn)，北(běi)到秦皇台鄉，實際供熱單白綠位596家，供熱面積873.9萬㎡。

老城區供熱測試卷

【提問】随着外(wài)界溫度不斷降低，室外(wài)管道極易發生(s車北hēng)凍脹爆裂現象，面對近日持續零下(xià)十幾度外好的極寒天氣，如何保證老城區安全穩定達标供熱？

【回答】

（一(yī)）确保充足穩定的熱源供應

事實依據：2017-2018采暖季，老城區在大(dà)唐、濱化雙熱源并網供熱模式下(xià)制定了五套運行紙低方案，确保任一(yī)熱源出現問題時可互切互換、互換互補。面對近期持續數日業水的極寒天氣，積極協調兩大(dà)熱源單位，壓生(shēng)高裡産、保民生(shēng)，提前三至五天做好提溫準備，黃匠據統計，今冬最低溫度出現在2018年1月24日，氣溫降至零下(xià)14度，當日熱量提高至1800GJ，供熱二次網供水溫度提高了6度，确保了室内達标供熱。

圖解：

 、

1月23日，濱化首站系統截圖

2月4日，郭集首站系統截圖 

（二）加強巡檢密度，啟動安全應急保障

據往年數據分(fēn)析，在外(wài)界氣溫持續下(xià)降的情況下(做坐xià)，供熱站網因供熱負荷逐漸提高從而面臨着極其嚴峻的“”高溫高壓學弟“”考驗，鑒于此，鑫誼熱力采取三項舉措确保站網安全農吧穩定運行。

事實依據：

1、加強供熱站網巡檢力度和密度。除五個供熱首站24小(xiǎo)時值班以外(wài)，其餘150個供熱站點、150公裡管線、200餘個閥門井規定四個區域工(gōng)作人員(yuá樂紙n)每隔3天巡檢一(yī)次，重點排查管道及閥門是否洩露、管道位移等事項，報有相比供暖初期巡檢頻(pín)率提高了1倍。

2、隐患排查無死角，即查即改，銷号管理。嚴格堅持三級安票道全排查制度，隐患排查橫到邊、縱到底、無死角、全覆蓋，大(dà)到水泵樂就、電(diàn)機，小(xiǎo)到螺栓、拷殼，共計查出隐患點50餘項，整改50餘項。

安全整改——添設護欄

 3、啟動應急保障。針對管線焊口、彎頭、補償器潛在發生(門線shēng)的洩露問題，分(fēn)項制定搶修和應急做師方案，提前儲存備品備件，每月至少組織一(yī)次反事廠可故演習，同時，公司兩個搶修隊伍24小(xiǎo)時值班，确保快速高效處理供熱運行中(zhōng)發生(shē信器ng)的故障。

今冬供暖83天，四大(dà)區域均實現了零事故、零故障停供的穩定局面。

（三）踐行“暖萬家”服務承諾，提高用戶滿意度

事實依據：

1、兩部熱線電(diàn)話(huà)24小(xiǎo)時值班，利用熱線接聽(tīng)系統，通過手機APP快速派單至供熱管家，單筆投訴業務接單、派單冷離平均耗時1分(fēn)20秒，同時，供熱管家嚴格按照規定時限快速高效處理不熱問題，從而大(dà)大(紙又dà)提高了熱線辦結率。

熱線管理平台

2、22名供熱管家規範、專業、高效處理不熱問題，供暖以來，熱線電(diàn)拍暗話(huà)多次接到對管家的點名表揚。

3、印發熱計量明白(bái)紙(zhǐ)、供熱明的如白(bái)紙(zhǐ)，開(kāi)展多海們項供熱進社區服務活動，通過公司網站、微信公衆号、各大(dà)媒體計媽(tǐ)加強供熱知(zhī)識的宣傳和普及，提升用戶滿意度到鐘。

4、新建營業廳為區域熱用戶用熱咨詢和繳費(fèi)業務河家提供了便利，打造了老百姓家門口的“營業廳”。

5、嚴查私接偷熱、私自加裝循環泵和換熱器、私自防水違規行為，拒不完全統計，供下師暖至今，共查處違規用熱289戶，切實維護了廣大(dà)熱用戶的合法權益，維持了良好的供熱秩序愛弟。

 依法稽查，歡迎您舉報，共同維護供熱秩序！舉報電(diàn)話(huà)：2198500，2198106。

感謝您的閱卷，不知(zhī)您對我(wǒ)(美拿wǒ)們的供熱“答卷”是否滿意呢？春節将至，為我麗确保廣大(dà)市民度過一(yī)個溫暖祥和的春節，鑫誼熱力提我務前制定了保障措施，如您有更好的建議或意見，歡迎後台留會銀言或緻電(diàn)24小(xiǎo)時服務熱線：2198500   2198106。