“您家熱了嗎(ma)？我(wǒ)(wǒ)家熱了呀男北！那您家呢？我(wǒ)(wǒ)家也熱了！”這一(yī)聲一吃聲的“我(wǒ)(wǒ)家熱了”，對供熱人來說是最動聽(線場tīng)的聲音。11月15日零時，老城區達标供熱，自8月8日啟動的百日會戰在今天勝利結束。

在這一(yī)百天裡，安全之劍常懸心頭，從全面檢修到林得供熱準備到最後的正式運行，鑫誼供熱人慎終如始；在這一(y雨錢ī)百天裡，鑫誼供熱人将供熱服務延伸至社區裡、下頻拿(xià)沉至用戶家中(zhōng)，打通了為民訊店服務的“最後一(yī)公裡”；在這一(yī)百天裡，研發子不創新的步伐同樣不曾間斷——自控系統升級改造、智慧應用平台搭建完成、“網上湖器營業廳”落成，捷報頻(pín)傳；在這一(yī)百天理你裡，供熱管網“飛天遁地”，集中(zhōng)供熱大(d學友à)家庭再添新成員(yuán)，67萬平方米新用熱單位開(kāi)啟集中(zhōng)供湖美熱之旅……

闆換拆洗現場

供熱試運行階段，流量表調試

“暖萬家”供熱服務進社區

供熱管家為老人家中(zhōng)暖氣片排氣月女堵

一(yī)點登錄系統

營業廳内，用戶在線操作

盛華路桁架現場

黃河十五路東外(wài)環托管現場

供暖第一(yī)天“亮”目标

一(yī)個故事的結束往往是另一(yī)個故事的開(kāi)始。2019-2020采暖季攻堅戰在今日打響。開(kāi)局即是決戰亮數，起步就是沖刺。鑫誼供熱人勇于擔當，敢于睡道亮劍，在供暖第一(yī)天“亮”出了本采暖季弟鐘的目标：零安全事故、零故障停供，舒适穩定供熱；供熱投子西訴做到件件有回應、事事有結果，投訴率持續下(xià)降慢熱。為了保證這一(yī)目标的實現，濱州鑫誼熱力有限公樹從司制定了切實可行的工(gōng)作措施：

1）安全生(shēng)産：強化安全管理，建立長效安錯年全運行機制和應急預案體(tǐ)系，最大(dà)限度保證安全穩定供熱。供暖期間兩西舞支搶修隊24小(xiǎo)時值班，确保快速高效處理故障；針對供暖期間管紅校線焊口、彎頭、補償器易發生(shēng)的洩露媽現，提前制定了搶修方案，且備品備件準備充足。

2）穩定運行：加強與熱源企業溝通聯系，确保充足穩定的熱量供應；在穩定運行的基空錯礎上利用全網平衡系統加大(dà)管網調節精準度；同時在供熱效果易波動和供熱動暗設施存在問題的單位（小(xiǎo)區）加裝遠傳測點，實時監測、及體謝早調節，在達标供熱的基礎上進一(yī)步節能降耗。

3）用戶服務：第一(yī)，供熱期間熱線4個坐席24小(xiǎo)時接聽(tīng)。熱線接聽(tīng)、派單、處理、回訪閉合式年作處理流程；同時，派專人入駐為民服務中(zhōng)熱輛心處理為民服務熱線，多渠道解決用戶訴求。第二，供暖中匠到(zhōng)期繼續開(kāi)展“訪民問暖”活動，對用熱單位進行全覆蓋排輛紅查，确保用戶滿意率100%。第三、通過發放(fàng)服務卡、供熱明對司白(bái)紙(zhǐ)，供熱課堂開(kāi)講，定期開通錢(kāi)展“市民開(kāi)放(fàng)日”等活動，将供熱服務持作吧續下(xià)沉。