一(yī)、供熱配套設施管護責任如何劃分(fēn是麗)？不需要集中(zhōng)供暖用戶如何報停？為何斷開(kā做可i)入戶閥門？

1、熱源至用熱單位建築紅線以外(wài)的供熱設施，場短由供熱單位負責管理、維修維護；用熱分(fē靜空n)戶計量裝置或者入戶端口以外(wài)供對遠熱設施的維修、檢定、養護、更新責任，由用熱單位承擔；熱用戶行開自有供熱設施的維修、養護、更新責任，由熱用戶承擔麗那。

2、不用暖單戶需在10月15日前書(shū)面報停，熱力公司10月底前完頻河成報停用戶的閥門斷開(kāi)工(gōng)作。用暖單戶需在務生10月底前完成熱費(fèi)繳費(fèi)，照車11月1日至15日，對未交費(fèi)用戶熱力公司通歌唱過電(diàn)話(huà)或當面核實後，完成閥門斷開(kāi)工(gōng)吧從作。

3、斷開(kāi)閥門目的：因小(xiǎo)區用戶入戶閥門問用年久失修，會導緻關閉不嚴。斷開(kāi)閥門的目的是防止戶内采暖設施進水，如采們議暖設施發生(shēng)漏水，會導緻用戶家中(zhōng)财産損失。熱力公司負雪火責到戶的小(xiǎo)區，對正常報停用戶管線斷開(kāi美見)和接通不收取任何費(fèi)用。

二、按供熱計量收費(fèi)的用戶如何退費爸就(fèi)？

每年5月底熱力公司對《熱計量退費(fèi)（補）費(fèi)明細表》進行公月玩示，6月10日前已辦理相關退費(fèi)手工筆續的用熱單位，熱力公司将退費(fèi)金額一(yī)次性轉至用熱單位帳戶工厭。根據熱力公司的統一(yī)要求，用熱單位需在6月3放醫0日前退費(fèi)到戶。

公示期内，對熱計量數據有異議的用戶，請撥打鑫麗暗誼熱力公司熱計量部電(diàn)話(huà)草女：2198995、用戶與熱力公司簽訂《熱量表檢測校驗協議計呢》。熱表檢測合格，熱計量退費(fèi)按實際耗熱量進行計算；熱都飛表檢測不合格，熱計量退費(fèi)按單元熱用戶平均退費(fèi)額計算。票書

如熱計量表發生(shēng)故障，熱計量退費(fèi)按單元熱用戶平均退說煙費(fèi)額計算。停暖後，質保期内的熱計量表，內西由熱力公司統一(yī)安排維修或更換。

三、今年供暖價格按照啥樣的标準收費(fèi)？

執行濱發改價格【2020】366号文件的規定，供熱計費(fèi)面積按房屋業音實測建築面積計算：1、居民用熱價格：22元/㎡；2、非居民用熱價格：北劇32元/㎡；3、城區内持有《城市居民最低生(shēn亮嗎g)活保障證》居民：15元/㎡；4、學校：執行居民價格2有紅2元/㎡。

四、用戶用熱過程中(zhōng)遇到問題新小如何報修？如何行先期處理？供熱不達标如何退費站空(fèi)？

如果室溫低于18度，請撥打所屬供暖管家電(diàn)話(huà)或撥打24小(xiǎo)時醫商熱線電(diàn)話(huà)，鑫誼2198500、21她自98800反映。供熱管家會及時入戶處理、調節供回水溫度及壓力等方式村日提升用戶室内溫度。

如用戶室溫仍無法達标，根據《濱州市供熱條例》四十二條規定的測溫流程和月喝退費(fèi)标準，進行測溫退費(fèi)。室内溫度在16-18度，退還不合格天數收費(fèi)額的30%日可；熱用戶室内溫度在14-16度，退還不合格天數收費(fèi)額的50都西%；熱用戶室内溫度在14度以下(xià)，退還不合土人格天數收費(fèi)額的100%.

如果室内供熱設施出現漏點，請用戶馬上關閉入戶供回水閥門，清理現場但鐵，防止造成财物(wù)損失。随後請撥打鑫誼24小(xiǎo)時熱線電(diàn)話事煙(huà)2198500、2198800，熱力公現信司推薦有資(zī)質的專業隊伍為您提供有償設施維修服務。（鑫作河誼維修隊伍趙經理13305439589、孫經理133見可71320020）

五、發現加泵、放(fàng)水、未交費(fèi)私開(kāi)閥醫林門等違規用熱行為，如何舉報，如何處理？

個别居民違規用熱，會影響相鄰居民正常用熱，破換正常集中(zhōn小綠g)供熱秩序。如果發現加泵、放(fàng)水、未交費(fèi)私開(kāi高民)閥門等違規用熱行為，請您撥打24小(xiǎo)時熱線電(diàn)話(huà)，鑫誼2198500你車、2198800，接到投訴後，熱力公司稽查工(gōng)作人員(y湖知uán)入戶核實，對加泵用戶進行泵體(tǐ)拆除；對放(fàng)水用戶森很拆除放(fàng)水閥；未交費(fèi)用戶要求繳納熱費(fèi)但著。