為貫徹市清潔取暖及供應保障和散煤治理工(請錯gōng)作專班《關于落實郝吉虎副市長批相作示要求做好供暖保障工(gōng)作的通知(zhī)》和濱州市住房和城鄉媽湖建設局《關于立即排查整改冬季供暖問題的通知(zhī)》以及市公用事的為業集團相關要求，進一(yī)步提高供暖質量，提升服務開拍水平，濱州鑫誼熱力有限公司在老城區範圍内開(kāi)展“訪民問暖”活動。

公司成立四個問暖小(xiǎo)組，各小(xiǎo)組成員(yuán)由公司綠樹黨員(yuán)、技術骨幹及供熱管家共同組成，問暖活動在郭集、照唱天鴻、亞光和郵政四大(dà)片區79705戶用暖居民中(zhōng)以 “大(dà)排查、大做樂(dà)走訪”的形式開(kāi)展，重點跟蹤熱線投訴反映的供熱問題影習及各小(xiǎo)區末端樓座及邊角用戶，并向熱用戶征集對供熱工海師(gōng)作的意見和建議。統一(yī)采報對取：電(diàn)話(huà)了解摸底—入戶查看處路嗎理——跟蹤回訪滿意的“三步曲”服務模式，建立“訪民問暖”台賬見跳，實行銷号管理，确保用戶滿意率100%。“訪民問暖”活動結束後，将針對摸底排查發現的問題和現場征集的意見建議召開(讀有kāi)專題會議，以此為契機持續提升供熱效果和服務水平。

圖｜測溫、排氣、除污，現場解決用熱問題

 圖｜耐心講解供暖常識，詳細記錄用戶訴求 

近年來，“訪民問暖”已成為濱州鑫誼熱力有限公司常态化的服務機制，在提升供熱質量、打造腦校服務品牌、政策宣傳、知(zhī)識普及等方面發揮了重唱作要作用。而今年的訪民問暖參與人數之多、惠及用戶範動來圍之廣，顯示了鑫誼熱力在供熱工(gōng)作中(zhōn他明g)，落實以人民為中(zhōng)心的發展思想、确保百姓溫暖過冬的決心和力度。媽內接下(xià)來，訪民問暖活動過後，鑫誼熱力将以百姓的訴求為出發點，以百姓的厭書滿意為落腳點，全力提升供熱質量和服務質量歌村，努力将“暖萬家”的服務品牌深入百姓心中(zhōng)。