寒流來襲，氣溫驟降！濱州鑫誼熱力有限公司溫馨提示您，匠術此次寒流持續時間較長，請注意及時添加衣物(wù)，減少戶外(wà慢低i)停留時間，緊閉門窗防寒保暖。同時請留意檢查室内采暖設施在快，保持閥門開(kāi)啟狀态或者上調溫控面闆溫度。為雜物了保證您家中(zhōng)溫度，請不要私自排放窗爸(fàng)供熱系統循環水，如果供熱系統水力失衡會影響更大(dà問雜)範圍居民的供熱效果。

如遇您無法解決的用熱問題，請務必第一(yī)時間聯系我(w器謝ǒ)(wǒ)們。歡迎撥打24小(xiǎo)時服務熱線2198800 2198500或者通過在線客服（濱州供熱APP端、濱州鑫誼熱力有限公司微信公衆号、QQ端800181086鑫誼熱力客服）聯系我(wǒ)(wǒ)們；或者聯系您所在片區的供熱管在中家為您服務。

針對我(wǒ)(wǒ)省出現的大(dà)範圍雨雪、強降溫等寒流天氣，12月28日上午，市住建局黨組副書(shū)記、市城市建設服務中(zh他間ōng)心黨組書(shū)記、主任劉漢卿同志如能(zhì)調研市城區集中(zhōng)供熱工(gōng)作。濱州志雨市公用事業集團董事長高立松、總經理董建忠陪同調研。各級領導高度新們重視供熱保障工(gōng)作，做出防範應對寒潮天氣水多工(gōng)作部署，要求通過增派巡檢作業人了通員(yuán)，24小(xiǎo)時輪班值守等多種措施，保障供熱系統平穩運行。

為應對此次寒流，濱州鑫誼熱力有限公司嚴格按照市公用事業集團部署，成樹房立應急指揮領導小(xiǎo)組，實行領導帶班制度，啟動供熱應急預案，科學報林指揮、統一(yī)調度，周密部署、責任到人到算，确保萬無一(yī)失打赢這場抗擊寒流攻堅戰。

一(yī)、熱量充足、精細調節，确保用戶公大家中(zhōng)溫暖“定格”

協調兩大(dà)熱源企業做好熱負荷調整，根據室外(wài)溫北街度及管網運行狀态和設計承受能力啟動提溫提黑子壓預案，提前5天儲存熱量。寒流期間，利用供熱自控系統、室溫采集系統密切關注站網兵飛運行狀态和用戶室溫；借助全網平衡系統對熱量進行優化控我錯制和平衡調節，同時個性化調整28個老舊(jiù)小(xiǎo)區所在站點的供銀相回水參數，确保嚴寒天氣下(xià)用戶用暖穩定無波動。

圖｜全網平衡系統實時參數

二、24小(xiǎo)時巡檢不間斷，确保安全運行無縫隙

寒流期間，啟動24小(xiǎo)時不間斷巡檢機制，中(zhōng)心站巡檢1小(xiǎo)時1次，混水站及二級站巡檢3天一(yī)次，高溫水及低溫水主管網巡檢每天1次，易波動用熱單位的管網巡檢1天1次。針對極寒天氣容易出現故障的熱網補償器、檢查井、供熱管網死水區域等重筆笑點部位強化巡視力度，确保安全生(shēng)産無店雪盲區、穩定運行無縫隙。

圖｜嚴寒天氣，增加巡檢頻(pín)次

圖｜管網巡檢有了“千裡眼”——無人機巡檢高溫水主管網

三、搶修人員(yuán)、物(wù)資(zī)充沛，确保應急保障快速用煙有力

極寒天氣下(xià)，針對管網中(zhōng)易發生(shēng)洩物議露的管線焊口、彎頭、補償器等部位，鑫誼熱力提前低村儲足備品備件。今年增加兩組搶修隊伍，四組隊伍24小(xiǎo)時值班，每組配備5-8名搶修人員(yuán)。人員(yuán)和器械已經全部就位，一(yī)旦出現設嗎算備故障、管網爆裂、漏水等影響供熱的突發事件，管理人員(yu員站án)和搶修人員(yuán)在半小(xiǎo)時内到達現場，立即組熱的織搶修，及時恢複供熱。

圖｜搶修隊伍24小(xiǎo)時值班

四、服務陣地前移，服務渠道暢通，确保用戶滿意度麗愛百分(fēn)百

針對降溫時易出現波動的小(xiǎo)區以及技我邊角戶、懸空戶、末端樓宇用戶以及獨居老人群體(tǐ)，所有供唱大熱管家主動、提前入戶走訪，查測溫度，并根據用戶室溫在區船文域内精細調整運行參數。熱線電(diàn)話(huà)六部坐席、在線客服24小(xiǎo)時接聽(tīng)接待用戶來電(diàn)咨詢及投訴，對反映室内歌近溫度不達标情況實時派單，并在管家反饋工(gōng)單後24小(xiǎo)時内回訪用戶，确保用戶滿意度百分(fē見河n)百。

圖｜風雪中(zhōng)上門服務的供熱管家