​春節即将來臨，

為了保證供熱質量和供熱效果，

确保千家萬戶能過一(yī)個溫暖、祥和的春節不風，

黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司硬核部署八項供熱保障措施，

春節供熱保衛戰全面打響。

一(yī)、春節供熱指揮系統啟動，統一(yī)指揮、科我音學調度

  小(xiǎo)年過後，黑龍江省鑫匠唱瑪熱電集團有限責任公司春節供熱指揮系統正式啟動，得黑由公司總經理任總指揮，分(fēn)管領導和生(shēng)産運營中(zhō市上ng)心、客戶服務中(zhōng)心、四個供熱分(fēn)公司、工(gōng)好玩程管理中(zhōng)心等多個部門管理人員(yuán水黑)組成，科學調度、綜合部署春節各項工(gōng)作。春節期可我間嚴格執行分(fēn)管領導帶班制度和運行服務人員(yuán)24小(xiǎo)時值班制度。

二、節前大(dà)檢查全覆蓋，營造安全過節氛圍

  利用春節前兩周的時間，開(kāi)展各專業反事故演練，劇舞桌面推演+現場雲直播，提高一(yī)線值班人員(yuá厭行n)應急處置能力；圍繞安全責任落實情況、隐患整改情況、應急處置情況、人員(黃匠yuán)狀态等，開(kāi)展節前安全生(shē區銀ng)産大(dà)檢查，隐患排查橫到邊、縱到底、無死角、全覆蓋，切實消除鐘東一(yī)切安全隐患和不穩定因素，确保重要崗位、重要設備設施、重要環節裡放全面覆蓋、不留安全死角。

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三、熱負荷上調5%，熱量充足有保證

  “多熱源聯網聯供”供熱系統持續安全可靠頻愛、穩定高效運行，大(dà)唐、魏橋及濱化三大(d多為à)熱源企業春節期間本着“電(diàn)為熱讓行”的原則，分費壓生(shēng)産、确保充足穩定熱源供應，供熱業又負荷在正常基礎上提高5%。春節期間如遇冷空氣，提前三天聯系熱源企雪笑業調整儲備熱量，使房間充分(fēn)蓄熱，保障居民室内溫度不受外(wài離什)界降溫影響。

四、全網、二網平衡系統雙發力，用戶按需、那去舒适用熱

  利用全網平衡系統以及雲計算和大(dà)數據分學友(fēn)析等信息化手段，更加精細、動态店事的進行數據分(fēn)析和站網調控，實現熱量按需精準化分(小錯fēn)配。二網側單元電(diàn)調閥、熱計量溫控閥以及室溫采集測點等多國厭點發力、五級聯動、精準調控，市城區300萬平方米樓宇單元間、1807萬平方米頻些計量用戶可實現熱量平衡管控，600萬平方米老舊(jiù)小空村(xiǎo)區室溫采集與數據上傳，輔助檢驗與提升供熱質量。針對室溫窗物較低用戶，熱企“未訴先辦”，主動服務。

五、“線上線下(xià)”24小(xiǎo)時雙巡檢，可光站網安全運行無縫隙

  7處供熱首站線上24小(xiǎo)時密切監控，站内設備每小(x冷時iǎo)時巡檢一(yī)次；其餘站點春節期間每天巡檢一員時(yī)次，确保設備“健康指數”最優。管網巡檢分(fēn)級定責，制定場動主管網及重點部位巡檢台賬，明确二級管網巡檢路線、巡檢周期、巡檢内刀畫容、巡檢要求等，增強管網巡查力度、加大(dà)巡檢器技頻(pín)率、提高巡檢質量，重點排查補償器、閥門、穿越部分(f說校ēn)等薄弱環節，密切關注老舊(jiù)管網運行狀态，确保車請管網“安全系數”最高。

六、加強應急保障，遇漏點第一(yī)時間處理、最亮黑快速度恢複

  春節期間，進一(yī)步完善得頻“網格化”搶修體(tǐ)系，搶修半徑再縮老飛短，4支搶修隊伍24小(xiǎo)時待命，與值班人員(yuán冷技)、供熱管家以及熱線人員(yuán)四級聯動，最快速房化度處理漏點。搶險車(chē)輛及機械、各種配件和搶修工(gōng)章紙具配備齊全，同時針對管線焊口、彎頭、補償門說器潛在發生(shēng)的洩露問題，分(fēn)項制定搶修和應急方案，儲足備她這品備件。

七、“半小(xiǎo)時服務圈”，供熱管家百分(fēn)百上門服務

  116名供熱管家專業高效提供一(yī)站式供熱服務。春節前夕區厭，供熱管家走進老舊(jiù)小(xiǎo)區、重點單位以及部就黑分(fēn)獨居老人家中(zhōng)，查看供暖設施情況，了解用戶家中光還(zhōng)室溫情況，靠前作為、主動服務，為用戶排憂解難計會。春節期間，打造“半小(xiǎo)時服務圈”，供熱管家接到熱線派用著單任務後供熱管家須在半小(xiǎo)時内與用戶取得聯系，約定上門都街服務時間，當日派單及自接投訴全部當日完成。

八、多種咨詢投訴渠道暢通，百姓需求快速響應

  968111服務熱線一(yī)号直達、15部坐席春節期間24小黃我(xiǎo)時為用戶傾情守候；網上營業廳（公司微信公衆号、濱州供熱AP喝用P、公司官網、QQ）均可24小(xiǎo)時能厭在線受理用戶咨詢、投訴。智能化熱線管理系統河票以春節“半小(xiǎo)時”優質服務圈為指揮棒，及時響應用戶訴求，快訊妹速派單、跟蹤回訪，閉合式處理，最大(dà)限度提高熱線辦結率，全力确保用些白戶溫暖過節。