為深入貫徹二十大(dà)精神，為用戶提供零距離(lí)服討年務、不斷提升服務質量，黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司于2022年10月中(zhōng)旬起，持續開(kāi)展“供熱服務進社區”宣傳服務活動，活動開(kāi)展以來，濱州熱力先後走進北(běi的著)海社區、府前社區、北(běi)鎮街道便民服務中(zh城嗎ōng)心、利民社區等六個社區；發放(fàng)月城供熱明白(bái)紙(zhǐ)、熱計量明白(bái)紙(zhǐ)、冬季用熱小(愛話xiǎo)常識、供熱管家名片等2000餘份，同時濱州熱力微信公衆号關注用戶增加2000餘人。“供熱服務進社區”對于本采暖季全面了解用戶用暖需求、切實解決用暖問題，全力保障城空市區各熱用戶溫暖過冬起到了重要作用。
在活動現場，公司客服和熱計量工(gō好工ng)作人員(yuán)現場了解用戶的需求和建議，并對用戶所提出的相關供熱一唱問題進行一(yī)一(yī)解答；供熱管家走進用戶家中(z花火hōng)，了解溫度情況，仔細查看供熱設施，為設施排氣堵、除污堵等。他森同時黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司官網、濱州熱力微信公衆号紙照、APP作為三處網上營業廳可以讓熱用戶足不出戶即可辦理開(kāi)答工戶申請、繳費(fèi)、報停報修等十三項在線業務，工(gōng)作人員老制(yuán)借此機會向廣大(dà)熱用戶進行推廣，針對年齡比較大(dà)的社區麗內用戶進行手把手指導、幫助用戶體(tǐ)驗“互聯網+供熱服務”。
由公司領導班子帶隊、客服中(zhō有笑ng)心及分(fēn)公司聯合開(kāi)展的每周進區服務活動，讓“零距離(lí)溝通”蔚然成風，并逐步走向常态化、制度化；此外(wài)，用戶針通自對供熱政策、服務流程等問題提出的寶貴意見和建議也将成為濱州熱力努力改笑要進的方向。
濱州熱力始終以熱用戶的滿意為出發點和落腳點，全坐白力提升供熱質量和服務質量，打造“供熱進社區常态化、供熱服務制度化、供熱管家入戶服務專業化”全覆蓋格局，努力将“暖萬家”的服務品牌深深紮根在百姓心中(zhōng)。
