從站網注水到熱态運行，從預供熱到正式供熱，動會按照市委、市政府的部署，黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司在濱州市公用事業集會輛團的帶領下(xià)，壓茬推進各供熱節點。400餘名幹部職工(gōng)，鏖戰正當時。目前，供可你熱主管網、各首站運轉正常有序。今天是正式供熱第快鐘一(yī)天，我(wǒ)(wǒ)們用三組圖，帶您了解供熱最北農前沿。“提溫軌迹圖”——
11月8日，生(shēng)産運營中(zhōng)心通知(zhī)大(dà)唐一對時(yī)線、二線首站及濱化首站開(kāi)閘投運蒸汽，開(k近自āi)始蒸汽管道沖洗及預熱工(gōng)作，控制管道溫升每問著小(xiǎo)時不超3℃。11月9日至11月14日預供熱期間，熱源首站熱負荷上升800gj，供水溫度上升至80℃左右；各二級換熱站挂暖供水溫度至40℃以上，地暖供水溫度陸續提升至36℃以上；為了15日達标供熱，各水系統熱負荷在計算值基礎上額外(w自一ài)增加10%，進行提前蓄熱。
“熱線分(fēn)析圖”——
進入十一(yī)月份以來，968111熱線咨詢投訴主要集中(zhōng)在新用戶對相關政策的咨詢，以及預供熱階段，是錯因系統調控、管網搶修等帶來的暫無熱感問題。10月1日至11月13日，為民服務熱線同比2021-2022采暖季下(xià)降41.3%，同比2022-2023采暖季下(xià)降15%。下(xià)一(yī)步，濱州熱力将持續加強宣傳力度，幫助用戶更好地了解供熱低鐘政策及用熱常識；增強調度中(zhōng)心、上舞熱線中(zhōng)心、各分(fēn)公司以及搶修隊的聯動，縮短搶修時間動民，同時加強與物(wù)業、與用戶之間的溝通，讓用戶第一(是學yī)時間了解供熱情況。針對供熱初期咨詢量較大(森鐵dà)的情況，熱線采取“波峰接電(diàn)話(huà)，波谷回電(diàn)話(huà)”方式，有效回應百姓訴求。
“管家服務圖”——
今冬配備的128名供熱管家，為廣大(dà)熱用戶提供專業高效一(yī)站式供熱看線服務。對往年問題、投訴比較多的小(xiǎo)區和用戶，供熱關有管家“未訴先辦”，供暖前全部逐戶對接到位、開(kāi)展前置服嗎體務。預供熱及正式供熱後，供熱管家持續開(kāi)展管網及用熱設施排氣、清洗線妹除污器及平衡調節等；今冬供熱中(zhōng)，對接到的投訴電(di花好àn)話(huà)和用戶家中(zhōng)用熱問題及時上門服務，并落實回訪制度腦間，提高服務質效。
錨定“讓濱州更有溫度”
持續發力 久久為功
按照市城區供熱規劃，濱州熱力目前已建成400餘處供熱站，敷設供熱管網近800公裡，今冬實際供熱面積約2800萬平方米。通過熱源供應科學調度、聯網聯供互為補充、運營體秒信(tǐ)系高效運轉、突發事件應急處置，市城區供熱二十年零安全事故穩定運站喝行。今年，投資(zī)2.9億元，順利建成、投運大(dà)唐高溫水供熱管線南(nán)延項子章目，建設中(zhōng)北(běi)線連接線工(gōng)程、39座換熱站和36個分(fēn)支管網，供熱能力顯著增強；投資(zī)1500萬元，對兩個老舊(jiù)小(xiǎo)區進行設施改造；實現室溫服的測點全覆蓋，輔助提升供熱系統能效與智能化水平，一(窗慢yī)城一(yī)網下(xià)的多熱源聯網聯供格局日趨完善，術可安全低碳、清潔高效、智慧經濟的新型供熱系統日臻成熟。
聚焦服務品質更優和民生(shēng)品質更實兩大(dà)發力多東點，在“‘一(yī)站式’供熱管家服務機制、“一(yī)号直達”閉環智能服務熱線系統、‘一(yī)鍵辦理’14項線上業務、‘一(yī)對一(yī)’報裝業務全流程幫辦代辦、‘一(yī)窗通辦”标準化服務體(tǐ)系’”五個一(yī)常态化服務機制基礎上，服務模式不斷推陳務多出新。今年，貫徹“過程黨建”要求，探索實施“黨員(yuán)+供熱管家”雙進群雙服務模式，黨員(yuán)作為“小(xiǎo)助手”配合管家進入小(xiǎo)區業主群，群内普及供熱政策和用熱常作森識，主動為用戶答疑解惑；以黨建積分(fēn)制激活經營創效活力、撬動“金牌管家”、“熱線之星”等各類評優活動集中(zhōng)落地，營造濃厚的比學趕超，購劇踐行初心、幹事創業氛圍。同時，通過承辦濱州市供熱技能大我紅(dà)賽、對一(yī)線業務人員(yuán)進行多輪培訓等，提高些視一(yī)線人員(yuán)服務能力和服務水平，夯實今冬服務基礎。
2023-2024采暖季，濱州熱力将堅持以人民為中(zhōng)心的發展思想，時刻把百腦謝姓的冷暖放(fàng)在心上。以熱線反映的問題為突破點，制作熱線地圖，做好分熱黑(fēn)析，着力消除供熱短闆弱項。以網格化管理為發力匠美點，做好細節服務，增強百姓用熱幸福感和滿意度。加強預測預警，提前做好應對事國嚴寒和極端天氣的供熱應急預案；時刻繃緊安全生(shēng)産這根弦，區線壓緊壓實責任，确保百姓溫暖過冬。
