為應對此次極寒天氣，黑龍江省鑫瑪熱做火電集團有限責任公司嚴格按照濱州市公用事業集團部署，成立應急指揮小(風亮xiǎo)組，啟動供熱應急預案，領導班子下(xià)沉工(gō朋懂ng)作一(yī)線、統一(yī)調度，确保打赢這場抗擊寒潮攻堅戰。
積極協調熱源企業，做好精細化調節
極寒天氣來臨前，提前聯系熱源企業做好供土腦熱負荷調整準備，根據室外(wài)溫度、管網運行狀呢銀态及設計承受能力啟動提溫提壓預案，提前3-5天提升供熱溫度，于管網中(zhōng)儲備一(yī)部分(fē東區n)熱量待低溫天氣期間釋放(fàng)，減輕寒潮期供熱量輸出不足的影響，藍厭寒潮期結束後3-5天繼續維持寒潮期指标運行，補足熱量需求。利用供熱自控系統、室溫員小采集系統密切關注站網運行狀态和用戶室溫；借助全網平衡系統對熱量進行優化火風控制和平衡調節，同時個性化調整老舊(jiù)小(x頻志iǎo)區所在站點的供回水參數，努力保證用熱效果。
加強巡檢力度，确保安全穩定
極寒天氣期間，供熱首站設備加又要強巡檢，确保每60分(fēn)鐘巡視檢查一(yī)遍，線上密媽影切監視，及時發現并消除設備安全隐患；參數控制在供熱管網安鄉紙全運行範圍内。其他二級站、混水站等，24小(xiǎo)時不間斷巡檢，對出現的緊急情況做到第一(yī校廠)時間發現、第一(yī)時間處理，保障供熱運行的安全穩冷懂定。主管網24小(xiǎo)時不間斷巡檢，針對極寒天氣容易出現故障的重件地點部位強化巡視力度，确保管網安全。針對直管到戶或者無物(wù)業管理老湖了舊(jiù)小(xiǎo)區院内的二級管網，加強巡檢力度，發現管網洩漏工白點迅速組織人員(yuán)進行搶修。
搶修隊伍、物(wù)資(zī)就位及時處置突發狀劇腦況
六支搶修隊24小(xiǎo)時待命。在極寒天氣下(xià)，針對管網中一歌(zhōng)易發生(shēng)洩露的管制喝線焊口、彎頭、補償器等部位，按照“甯可備而不用，不可用而不備”的原則，提前儲足備品備件。一(yī)旦出現設備故障那都、管網爆裂、漏水等影響供熱的突發事件，搶修人員(yuán)半小(xiǎo)時懂些内到達現場，立即組織搶修，确保快速有效做好突發情況的應急處置。
服務陣地前移，做好用戶服務
針對往年降溫時易出現波動的小(xiǎo)區以及邊角戶器玩、懸空戶、末端樓宇用戶以及獨居老人群體(tǐ)，128名供熱管家提前入戶走訪，查測溫度，并根據用戶室溫在區域内精海樹細調整運行參數。服務熱線15部座席、在線客服24小(xiǎo)時接聽(tīng)、接待用戶來電(diàn)及咨詢等，确保渠道麗弟暢通；同時對百姓反映的用熱問題及時派單，供熱管家第一(yī)吃票時間上門解決，确保用戶滿意度。
我(wǒ)(wǒ)們共抗寒潮
當前，濱州熱力已進入“戰時狀态”，但是面對此次罕見的持續低溫、極端天氣，也需要廣大(dà)熱用戶與供船他熱企業共同努力，同保家中(zhōng)溫暖。用戶出船照門時緊閉家中(zhōng)、樓宇門窗，在寒潮期資弟間減少每日通風的時間，都有助于提高室溫。
本次寒潮降溫幅度大(dà)、持續時得業間長，根據《民用建築供暖通風與空氣調節設計規範》，濱州市供熱設施和建築裡說外(wài)牆保溫是按照承受連續5日均戶外(wài)溫度不低于-7.6℃的規範設計制（建）造的。按照本次寒潮天氣預報，濱州市室外(wài)亮店日均溫度将持續低于這一(yī)設計值，房子的保溫結構和供熱設施将逼近看討設計臨界。
持續低溫情況下(xià)，建築物(wù)圍影湖牆會被“凍透”，加速室内熱量流失，引起房屋内溫度下(xià)降，達到設計臨界也意味着供熱企就訊業已經為用戶提供了最大(dà)供熱能力。黑龍江省鑫瑪熱電集如市團有限責任公司将盡最大(dà)努力為用戶提供用熱保障，但是在極端天氣下(xià分離)，一(yī)些非節能建築老舊(jiù)小(xiǎo)區睡吧的‘邊、角、頂、底’用戶，還有周邊報停用戶比較多的‘孤島’用戶，室溫可能會受到影響，請用戶給予諒解。
【聯系我(wǒ)(wǒ)們】
一(yī)、公司地址、服務熱線
公司地址：黃河十二路1011号
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二、各營業網點信息
| 營業網點 |
電(diàn)話(huà) |
地址 |
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2198106 |
黃十二渤五路口向西200米路北(běi) |
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5080100 |
黃五渤二十二路口向西100米路南(nán) |
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2198080 2198081 |
黃十二政務服務中(zhōng)心二樓D13、D04窗口 |
三、在線客服
1、黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司網站（www.bzgr.cn）選擇“在線咨詢”。
2、登錄濱州供熱APP，點擊在線客服。
3、關注黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司微信公衆号選擇“低高在線服務”—“在線客服”。
4、QQ搜索“800181086”，聯系在線客服。
四、供熱管家服務電(diàn)話(huà)
關注濱州熱力微信公衆号，點擊“在線服務”，進入頁面後，點擊“管家查詢”。輸入小(xiǎo)區名可上稱即可查詢。
