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【熱線專欄】第一(yī)期：熱費(fèi)交納期用戶咨詢常見問題集錦
文章來源:[!--befrom--] &窗在nbsp;發布時間：2023-10-27 &nbs拍業p; 點擊數：
為了更好地幫助用戶解決用暖訴求，濱州熱力将通過微信公衆我土号定期推送【熱線專欄】，對用戶咨詢的常見老可問題進行集中(zhōng)答疑。 第一(yī)期【熱線專欄】将分(fēn)别為您講解“如何進行卡号查詢”、“如何進行供熱管家查詢”體窗、“交費(fèi)面積與房産證面積為何不一(yī)樣”以及“開就新用戶小(xiǎo)區供熱”等四個熱點問題。
一(yī)、交費(fèi)時，熱用戶（試點小(xiǎo)區）如何查通費詢供熱卡号？1）、關注“黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司微信公衆号”“在線服務→卡号查詢”；2）、“濱州供熱”APP→卡号查詢；3）、撥打熱力公司熱線電(diàn)話(huà)查詢。
二、如何進行供熱管家查詢？
1）、關注“黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司微信公衆号”“在線服務→管家查詢”，輸入小(xiǎo)區名稱即可查詢；2）、“濱州供熱”APP→管家查詢，輸入小(xiǎo)區名稱即可查詢；3）、撥打熱力公司熱線電(diàn)話(huà)查詢。不山
三、熱費(fèi)收取以來，部分(fēn)用戶咨詢為什麼交費(fèi和女)面積與房産證面積不一(yī)樣？
這是因為用戶的繳費(fèi)面積是按照建築面積進行繳納的，區費建築面積依據《房産測量規範》進行測算，現在大(dà)部分(fēn)取暖費(海的fèi)的繳費(fèi)面積與房産證面積的差異主要有兩報錢種情況：第一(yī)種是房屋原設計圖紙(zh輛道ǐ)陽台未封閉，陽台隻計算一(yī)半面積計入房産證面積，但後期車話房屋建成後陽台改為封閉，這樣增加了熱力公司的供熱成本；第二種是房産空家證面積為房改房面積，房改房面積不包含梯間及陽台面積，但梯間及陽台鐘知面積需計入建築面積之内。
四、新用戶小(xiǎo)區咨詢今年是否能用熱？
現在根據新用戶小(xiǎo)區的辦理進度分(fēn)為兩水科種情況，第一(yī)小(xiǎo)區入網手續已經辦理微多完成，小(xiǎo)區物(wù)業正在統計用熱率，最終以實際區秒用熱率決定小(xiǎo)區今年是否能正常用熱。第二，小(xiǎo)木民區入網手續暫未辦理完成，根據實際辦理進度催促開(kāi)發建設單位盡快都些辦理完成。
【聯系我(wǒ)(wǒ)們】
一(yī)、公司地址、服務熱線公司地址：黃河十二路1011号服務熱線：968111二、各營業網點信息
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黃五渤二十二路口向西100米路南(nán) |
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2198080 2198081 |
黃十二政務服務中(zhōng)心二樓D13、D04窗口 |
三、在線客服1、黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司網站（www.bzgr.cn）選擇“在線咨詢”。2、登錄濱州供熱APP，點擊在線客服。3、關注黑龍江省鑫瑪熱電集團有限責任公司微信公衆号選擇“在線服務”—“在線客服”。4、QQ搜索“800181086”，聯系在線客服。
