⑴您好，濱州熱力，請問您有什麼事情?

　　⑵XX先生(shēng)/小(xiǎo)姐，頻會您反映的意見，我(wǒ)(wǒ)們會盡快向公司有關部門反中用映，并在XX小(xiǎo)時内，給您明确的答複。

　　⑶對不起，麻煩您将剛才反映的問題再重複一(yī見問)遍，好嗎(ma)?

　　⑷您理解我(wǒ)(wǒ)的意思嗎(ma)?

　　⑸很抱歉讓你久等。

　　⑹請不必客氣，這是我(wǒ)(wǒ)們應該做的。

　　⑺謝謝您提出的寶貴建議，我(wǒ)(wǒ)們将及時反饋給公司相關負責人員(飛匠yuán)，感謝您對我(wǒ)(wǒ)們工(gōn工弟g)作的關心和支持。”

　　⑻這是我(wǒ)(wǒ)們的工(gōng)公綠作職責，有問題請及時與我(wǒ)(wǒ)們溝通，随時歡迎您再次來電(diàn)鐘呢。